临沂市住房公积金中心2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关要求，现发布临沂市住房公积金中心2025年政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。如对本报告有疑问，请与临沂市住房公积金中心办公室联系（办公地址：临沂市政务服务中心11楼，联系电话：0539-8307687）。

一、总体情况

（一）主动公开方面。

及时调整并发布中心政府信息公开指南、主动公开基本目录，对外公开中心机构职能、履职依据、权责清单、统计信息、财政信息、重点领域、公开保障等10类信息。2025年度，中心网站总访问量126万余次（独立用户访问总量44.96万人）；全年主动公开信息572条，其中机构职能类1条、履职依据类36条、权责清单1条、统计信息4条、财政信息4条、重点领域18条、公开保障1条、工作动态类信息61条、时政要闻类信息349条、公告栏13条、建议提案5条等。官方微信公众号“临沂市住房公积金中心”全年发布推送105条，官方微博“临沂住房公积金”发布、转发消息76条。官方抖音“临沂公积金官方账号”发布作品27条、开展直播2场。

（二）依申请公开工作方面。

为更好服务公众信息公开需求，我中心持续推进依申请公开工作的标准化与规范化建设，不断优化流程、完善机制，严格依法依规办理。我们提供三种便捷申请渠道：当面提交、邮寄信函及在线网站申请，群众可根据需求选择使用。2025年共收到政府信息公开申请5件（其中：网上申请4件、线下申请1件），同比增长150%。我中心及时联系办理，未发生因政府信息公开工作引发举报、投诉等情况。收到行政复议1件，决定维持结果。

（三）政府信息管理方面。

根据2023年5月份发布的《临沂市住房公积金中心政府信息公开指南》，不断加强政府信息管理。为向社会提供更优质、透明的信息服务，我们致力于：拓展公开广度与精度，优化主动公开目录；强化制度刚性约束，实现规范性文件从生成到废止的全流程规范管理；坚守安全底线，以严格的保密审查护航政府信息公开，保障公民知情权与信息安全。

（四）平台建设方面。

一是聚焦一网通办，持续深化平台功能。以政府网站为核心，深度融合信息公开与公积金网上业务大厅，在规范管理的同时，极大方便了企业和群众。全年高效处理业务59.53万件，规范办结留言207条。二是立足灵活传播，政策解读精准触达。加强微信公众号、微博等新媒体管理，充分发挥其形式灵活优势，及时推送政策调整与中心资讯，全年发布推送105条，有效保障公众知情权。在官方网站增设“时政要闻”用来转发市政府宣传文章等时政信息，与现在的中心“业务动态”分开，便于群众及时了解中心工作动态。三是拓宽服务途径，直面群众答疑解惑。上线《行风热线》节目11次，接受广大人民群众的咨询、投诉和建议。开通“临沂市住房公积金中心”抖音号，及时发布有关政策、活动信息等，并借助抖音平台开展直播2次，实时解答群众关心关切的问题。

（五）监督保障方面。

一是定岗定责，健全机制。明确责任科室与责任人，健全完善政务信息公开制度，通过常态化监督确保工作责任落实。二是技术赋能，专业运维。委托琅琊新闻传媒科技有限公司提供专业技术服务，保障门户网站的智能检索、日常维护与政策解读等专项功能高效运转，并及时对网站进行调整，确保满足上级要求和群众需求。三是练兵提能，筑牢防线。积极选派人员参加上级培训，并面向全体人员加强信息公开保密审查专项培训，提升业务与风险防控能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我中心政府信息公开工作在规范化、制度化方面取得进展，但仍存在以下有待加强的环节：一是公开范围不规范，存在“选择性公开”现象，对成绩类、常规类信息公开较为积极，其他应公开事项存在“怕麻烦、怕监督”的心态，公开不及时、不主动。二是平台建设仍存在短板。受制于微信服务号每月推送数量限制，我中心活动信息、政策变动的推送和发布需要统一管理，存在推送不及时、时效性滞后问题，没有用好官网、微博、抖音等更加灵活的公开平台。

下一步，我中心将全面提升政务公开水平，推动政务公开工作提质增效。一是深化主动公开。围绕重点领域与群众关切的热点难点，动态梳理住房公积金领域的“重点公开事项清单”与“社会关切热点清单”，及时、准确地发布权威信息，主动回应社会关注。二是优化解读与服务。探索更接地气、通俗易懂的公开方式，广泛运用“一图读懂”、政策问答长图、动画短视频、直播答疑等新媒体形式，将专业条款转化为生动场景和通俗语言，丰富公开内容，全面提升信息质量，确保群众能看懂、用得上。三是强化数字赋能。推动政务公开与政务服务深度融合，以信息化建设助力住房公积金服务效能整体提升。用好抖音直播平台，定期开展直播，面对面答疑解惑。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

我中心依申请公开信息处理不收费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

2025年，我中心严格落实上级年度政务公开工作要求和各项“应公开尽公开”任务，进一步明确职责分工、健全机制，扎实做好网站更新、公开解读、信息提报、专区建设等工作，将政务公开工作与市委、市政府工作要求相结合、与公积金服务相结合，全面提升政务服务工作实效；同时认真落实转载任务，转载率和及时性较高。

（三）本年度建议、提案办理情况

2025年，我中心主办人大代表建议1件、协办人大建议1件、办理政协提案1件，接到建议和提案后，第一时间与人大代表和政协委员进行沟通，并按照要求，明确时限、规范流程，及时研究办理。截至目前，人大代表建议和政协提案均已圆满办结。

（四）在政务公开方面的创新情况

2025年，我中心对“临沂市住房公积金中心”微信公众号“金i沂”智能客服系统进行升级，推出住房公积金贷款额度试算功能。通过对政策模型进行动态解析，整合各项最新贷款政策规则，职工输入年龄、收入等基础信息，即可针对职工个人情况生成个性化贷款方案，大幅降低职工决策成本，让职工能清晰掌握自身贷款资格与能力，提前做好资金规划。