按：近日，市直服务大厅针对个别受托银行办理住房公积金贷款时间较长的问题，进行了深刻反思剖析，旨在加强业务管理、优化工作流程、畅通沟通渠道，推动贷款发放提速增效。李洪刚同志批示：“市直大厅采取业务流程登记，可以有效掌握服务群众中存在的问题，经验做法值得推广。望在此基础上进一步分析，优化服务流程，更好服务群众。”
市直服务大厅
加强业务管理 推动贷款发放提速增效
一是全面梳理工作流程。采取切实措施打通梗阻，畅通渠道，力求第一时间掌握第一手情况，第一时间向领导汇报，第一时间解决重点、难点问题。
二是强化制度约束。严格执行市公积金中心各项规章制度，结合工作实际实行办理登记制度。从前台受理、复核、审批、递交银行、接收抵押登记材料到提交、放款，均登记好时间和责任人，一旦超过规定时限，第一时间采取相应措施。
三是开展服务提升月活动。重点围绕前台窗口服务等工作进行强化督促，切实提高群众满意率，有效降低12345热线投诉量，为广大缴存单位、职工提供更加优质、高效、便捷的住房公积金服务。
