近期，临沂市人民政府督查室发布《关于全市第一季度12345政务服务热线诉求办理情况的通报》，市公积金中心取得了市直部门综合考核第二名的优异成绩。
今年以来，市公积金中心高度重视政务服务热线办理工作，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，职能科室具体落实，明确专人负责。接到工单后，第一时间联系市民，第一时间落实办理，第一时间解答反馈。第一季度12345政务服务热线响应率（办结率和按期回复率）为100%。
下一步，市公积金中心将按照“合理诉求解决好，不合规诉求解释好”的原则，持续改进工作方法，以群众满意为标准，不断提高服务水平。
