根据市公积金中心和市政务服务中心管理办公室有关工作要求，“五一”假日期间，公积金市直服务大厅安排熟悉业务的人员到岗到位，确保假期服务不间断、“五一”工作不打烊。5月1日—5日，公积金窗口累计接待群众66人，现场办件27件，线上办件106件，接听咨询电话50余件，共有32名工作人员在岗服务。
预约服务愉悦群众。通过电话等平台全面受理群众办事预约，进一步提升了服务质量效率，让群众可以根据自身需要自主安排假日休闲和业务办理。
现场服务温暖群众。在上级要求开设的服务窗口数量基础上，额外加开了一个窗口，减少可能存在的排队等候现象。每天配备3名后台人员，前台受理完毕及时审核。安排专人接听业务电话，耐心细致解答群众咨询。
线上服务方便群众。依托公积金信息化建设成果，充分运用住房公积金单位网厅、个人网厅、手机APP、微信客户端等渠道提供线上服务，让“群众少跑腿、数据多跑路”，努力提升群众办事获得感。
