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 索 引 号  1483500865/zfgjj/2021-0000015  发布机构  临沂市住房公积金中心
 存放位置   公开日期  2021-01-25
 文  号   公开方式  主动公开
 信息名称  莒南县分中心多措并举提升网办率

莒南县分中心多措并举提升网办率

2021-01-25   作者: 点击数:  

为切实提高公积金业务事项网办率,莒南县分中心积极推出多项措施,提升网办效率。

一是做好“网办”宣传。莒南县分中心通过莒南县审批服务局微信公众号及多个微信群,向全县企业群众推送网上办理指南,广泛宣传引导企业群众优先选择网办。

二是力推“网办”服务。在前台窗口,办事人员积极向现场办理的企业群众推荐网办业务。建立“莒南公积金服务”微信业务辅导群,开展“线上”24小时咨询辅导,提供住房公积金咨询和网办业务指导。

三是做好电话咨询、远程辅助。提供网办咨询电话服务,安排业务骨干轮流值守,耐心细致解答企业群众的疑难问题,助力企业和群众办事“不见面、少跑腿、办成事”。

四是强化后台“网办”服务。增加盯守审批后台值班人员,确保群众网上申报的事项第一时间查收、审核,加快办理速度,发现问题及时反馈对接。

五是前台窗口提供专人网办辅导。窗口设1名网办辅导员,对前台窗口事项可进行网上办理的,引导并辅导办事人进行网办。

六是免费提供快递服务。利用莒南政务大厅政府付费EMS快递服务,实现资料核查、查询书、证照等传递“零见面”。


  
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