“原以为今天办不完,还要再跑一趟,没想到你们牺牲下班时间为我及时办理业务,太感谢了!”李先生激动对公积金窗口工作人员说。
近日,李先生到公积金窗口办理公积金提取业务,临近下班时间,还有多名群众在等待办理,李先生担心今天无法办理,明天他还要出差,还需要再来跑一趟。工作人员了解到情况后,告知李先生,针对近期办理业务群众众多,为满足职工办理业务需要,我们开启了延时服务,我们工作人员会直至办理完所有业务才下班。随后,工作人员加班为李先生办完业务,解决了李先生的担忧。
新系统上线以来,前来窗口办理业务的办事群众络绎不绝,时常下班以后还有群众在等待办理业务。为满足群众需求,全面落实“最多跑一次”服务举措,延时服务实现常态化。只要还有办事群众,工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一个办事群众,窗口工作人员才会下班,以实际行动诠释为民服务,让群众切实感受公积金服务的温度。