【市直服务大厅】5月18日，市民王翠竹将印有“尽职尽责，热情服务”的锦旗送到市住房公积金中心市直服务大厅，感谢工作人员提供的一站式公积金贷款服务。
下一步，市直服务大厅将继续秉持“让群众满意”服务理念，以群众办事需求为导向，进一步优化服务环境，强化服务水平，细化服务举措，努力打造更优质、更高效、更暖心的公积金服务窗口。
【莒南】近日，市住房公积金中心莒南县分中心收到了一封来自新疆维吾尔自治区奎屯市的王先生的感谢信。感谢一位名为“释然”的工作人员，让他免受舟车劳顿之苦，远在新疆也顺利办理了住房公积金业务。
经了解，这位王先生是莒南县裕民劳务输出中心职工，在新疆胜利油田项目部工作。王先生年初在甘肃省兰州市购房，需要用住房公积金贷款。听别人说，需要他本人亲自到公积金缴存地开具异地贷款证明。因为路途遥远，王先生倍感焦虑，他抱着“试一试”的心态，拨通了莒南县分中心的咨询电话，将自己的诉求告诉了工作人员。经咨询了解，现在住房公积金业务已经实行“跨省通办”，开具异地贷款证明在网上办事大厅就可以直接办理。但由于王先生个人原因，无法独自完成网上业务办理流程，工作人员提出通过微信核实身份后，帮其办理业务，并将异地贷款证明材料邮寄给他。王先生特意写信感谢的这名“释然”的工作人员，就是莒南县分中心窗口人员孙丽萍同志。
便民利企一直是莒南县分中心的工作重心和不断追求， “跨省通办”“全省通办”等政策的落地，更加便利了企业和办事职工，让职工有了更好的办事体验，也有了更直接、更实在的获得感。
【罗庄】“太感谢你们了，你们的服务真是太暖心了!”近日，市住房公积金中心罗庄区分中心接到一通感谢电话。经了解，李女士5月19日到罗庄区分中心办理商业贷款转住房公积金贷款业务，其配偶因工作原因在封闭培训1个月，本人无法到现场签字、拍照。在了解具体情况后，罗庄区分中心窗口工作人员本着“急客户所急，想客户所想，帮客户所需”原则，主动提出上门服务，准备好相关材料后利用中午午休时间前往李女士配偶所在的培训点，按照规定现场进行事项核实、签字、按手印、拍照等，随后回到业务窗口第一时间上传相关资料，为其办理商转公业务，李女士对此表示非常感谢！
