郯城县分中心坚持“3个专”工作思路为引领,持续优化营商环境,不断提升政务服务便利度,激发公积金工作活力,打造办事企业和群众“满意+惊喜”的政务服务环境。
一是设立专门窗口。高度重视政务服务保障工作,树立“一窗式受理、一站式服务”理念,采取“责任到人,帮扶到位”方式,在原有4个“综合业务窗口”基础上,新增设2个“帮办代办”窗口,负责“跨省通办、全省通办、帮办代办”服务事项。
二是组成专班专线。分中心主要负责同志负总责亲自抓,抽调业务骨干人员组建县内优化营商环境专班专线,参与“开办企业工作专线”“政务服务工作专线”“纳税工作专线”等3个专线相关业务办理,把优化营商环境作为当前任务工作的重中之重,全力推动各项优化营商环境措施落实落地。
三是落实专人负责。明确专人负责提供公积金惠民政策宣传、业务咨询、开户业务指导等内容。先后到澳柏思恩装饰材料有限公司、临沂利华纸业有限公司、郯城县宁鑫置业有限公司、沂蒙工具厂等企业,面对面听取企业问题诉求和意见建议,提供个性化、人性化、专业化服务,协调解决痛点、难点、堵点问题。